中国十大卫浴品牌：卫浴小配件维修出难题 品牌服务有待改良

中国十大卫浴品牌消息卫浴小配件维修出难题 品牌服务有待改良

    家居用品的小零件涌现问题时有发生，看起来尽管是鸡毛蒜皮的小缺点，却同样影响物品正常运用。而对这些小问题的解决，却拷问着品牌售后服务的过细程度。近日，肖女士打来电话，诉说她的恼人经验。

　　消费者遭受小小塞子难解决

　　肖女士最近发出出租的房子，发现浴缸里的塞子不见了，没有它，浴缸的水存不住。而且下水口的尺寸还是各个品牌不一样，也没法随意买一个对付。

　　尽管浴缸已经用了几年，但是想到产品是美标牌的，怎样也是大品牌，这种小零件应当很容易配上，所以第一时间给美标的客服打了电话。谁知，客服示意，因为已经是多年前的产品，能不能改换，还须要肖女士联络北京经销商上门查看后才干肯定。而且客服也示意，经销商尽管只是派人去看看，但上门费肯定要收。

　　“上门费花了，还不肯定能解决!”精明的肖女士决议直接去找卖场，因为事前装修和建材都是在一家卖场里做的，卖场也允诺对业主装修后的问题供给维修服务。但是卖场服务员的答复，更是让肖女士心凉了一大截儿。“你用的那种老型号，如今哪还有配件啊。假如你要换，就得把全部排水系统都换了，大约须要花600多块钱吧。”更让肖女士烦心的是，要改换这个系统，还要把原先砌在台上的浴缸拆下来。“我只是要买个小塞子，如今这种状态却是逼我从新装修卫生间!”

　　为了解决问题，肖女士又找了卖场的值班经理，但他也示意爱莫能助，“要不您就随意弄个什么先对付用吧，花钱费力也不值得。”于是肖女士只好无奈作罢，买了一个软塞子，“这个塞子不严，水会下渗，但是没方法，只能多放点水吧。”

　　TIPS

　　记者发现，一般品牌客服都须要消费者供给相干产品型号才干肯定能否供给相干服务。有的品牌思考到消费者对产品型号不相熟的状态，给予肯定的应对措施(拍照发email或发彩信等)，有的品牌则标明假如无法肯定型号便无法给出明白回覆。

　　因此，记者倡议您，始终运用产品期间要保存产品的阐明书，方便查找产品信息，让售后服务可以更加顺利。

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